БАНК ФОРУМ вирішив запустити нову послугу – інтернет-банкінг, яка на ринку вже була не новою. Коли всі банки пропонували її як зручний інструмент дистанційного обслуговування, БАНК ФОРУМ вирішив дати своїм клієнтам більше – зробити інтернет-банкінг безкоштовним, оскільки як інструмент самообслуговування він має бути таким за замовчуванням. У рекламній кампанії ми порівняли користування послугою з предметами, якими користуємося регулярно, а головне — безкоштовно, і запитали споживача: «навіщо платити за те, що має бути безкоштовним?». Завдяки кампанії вдалося залучити 16554 зареєстрованих користувачів і тим самим перевищити план на 160,7%.