Картопля Фрі є одним із продуктів-ікон (core products) МакДональдз. Однак, як показали якісні дослідження, цей продукт знижує рівень довіри до компанії МакДональдз. Споживачі задавалися безліччю питань: чому картопля така велика, чи використовуються ГМО, Картоплю Фрі отримують з цільної картоплі або з порошку?
Завдання: для поліпшення сприйняття якості їжі слід донести до споживачів достовірну інформацію про картоплю, її походження та процес приготування.
Результат: проведена освітня кампанія дозволила не лише зупинити падіння за якісними показниками «Компанія, якій я довіряю», «Висока якість інгредієнтів», а й досягти їхньої позитивної динаміки.